Mecanismo de Diálogo e Reclamações (MDR)

Detalhes

O que é o Mecanismo de Diálogo e Reclamações (MDR)?

No âmbito da implementação do Projecto de Mobilidade Urbana da Área Metropolitana de Maputo – MOVE Maputo, foi desenvolvido um mecanismo para permitir e facilitar a participação das partes interessadas e/ou afectadas durante a implementação das suas actividades.

O MDR é um sistema criado para:

  • Responder a perguntas e reclamações;
  • Esclarecer questões;
  • Resolver problemas de implementação;
  • Recolher sugestões de indivíduos ou grupos de indivíduos afectados ou interessados pela implementação das actividades dos subprojectos do MOVE Maputo.

 

Para que serve o MDR?

  • Aumentar a participação e envolvimento dos parceiros no projecto
  • Promover o diálogo, interação e participação dos beneficiários, partes interessadas e afectadas no Projecto
  • Fornecer sugestões práticas para melhorar a implementação e aumentar a transparência
  • Detectar problemas e/ou desafios antes de que sejam mais sérios ou generalizados
  • Resolver problemas e minimizar riscos
  • Esclarecer dúvidas

Participe submetendo a sua reclamação ou sugestão através deste link: https://ee.kobotoolbox.org/x/puDTXmD7

Ou através dos seguintes meios:

  • Linha verde grátis: 800 4041
  • Whatsapp: +258 83 30 22 471
  • Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
  • Formulário de manifestação disponível nos comités de acompanhamento das obras, na Agência Metropolitana de Transportes, no Ministério dos Transportes e Comunicações e no estaleiro das obras
  • Encontros com os comités de acompanhamento das obras

 

Baixe o MDR do Projecto MOVE

 

MOVE